第1条（目的）

本規約は、株式会社COCO CHERIEee（以下「当社」といいます）が提供する訪問型ベビーシッターサービス（以下「本サービス」といいます）を、保護者様が安心してご利用いただくための利用条件を定めるものです。

第2条（ご利用対象）

本サービスは、生後0ヶ月～12歳のお子さまを対象とした訪問型保育サービスです。「一時保育（一時預かり）」・「定期保育」・「病児保育」・「障がい児保育」・「夜間早朝保育」・「お泊まり保育」・「送迎」・「２名保育」・「ダブルせんせい」にも対応しております。

第3条（ご予約・ご依頼方法）

1. ご予約は専用依頼サイト、またはLINE（リピーター様限定）にて承ります。

2. ご依頼確定後、24時間以内にお支払い手続きをお願い致します。

3. 保育開始前には、依頼内容・お子さまの健康状態等の最終確認を行います。

第4条（キャンセルポリシー・変更について）

1. ご依頼のキャンセル・変更は、原則「依頼サイトフォーム上」で行ってください。グループLINEや口頭でのキャンセルのみでは無効となります。依頼７日前17時以降は公式LINE、３日前以降は「せんせい」にグループLINEで申請の上、当社お問い合わせ又は、公式LINE宛てにご連絡ください。

2. キャンセル料は以下の通り発生いたします：

• 7日前17時まで：無料、 6日前17時まで：20%、5日前17時まで：30%、4日前17時まで：40%、3日前17時まで：50%、 2日前17時まで：80%、前日〜当日：100%

3. 当日3時間前を超えるキャンセルには、交通費も併せてご請求いたします。

第5条（サービス提供時間・延長）

1. 通常保育：9:00～20:00

深夜・早朝保育・お泊まり保育：20:00～翌9:00

2. 延長をご希望の場合、保護者様からのご連絡があれば、原則として保育終了15分前まで対応可能です。

3. 延長に関しては、別途依頼サイト手続きとなりクレジットカード決済後又は、PayPay精算後の延長開始になります。

第6条（交通費・移動について）

1. せんせいの交通費は、実費を別途ご請求いたします。支払い方法は依頼サイト又は、PayPay払いのみの事前支払いとなります。

2. 移動手段は公共交通機関（電車・バス）のみとし、自転車・自家用車での訪問はいたしません。

3. 電車遅延・交通事情による訪問時間の遅れについては、当社は一切の責任を負いかねます。

第7条（お支払いについて）

1. お支払いは、クレジットカード・銀行振込・PayPayに対応しております。

2. ご依頼確定から24時間以内に依頼料金と交通費のお支払いが確認できない場合は、自動キャンセルとなる場合があります。事情がある場合は、事前にご報告お願いいたします。

第8条（禁止事項）

以下の行為は禁止とします。違反が確認された場合は、今後のご利用をお断りする場合がございます。

• 無断キャンセルや常識外の営業妨害にあたるキャンセル、支払い拒否

• せんせいへのモラルハラスメントや暴言

• 契約外の依頼や不適切な指示

• サービス外での個別連絡や金銭授受

第9条（免責事項）

• せんせいの体調不良等により、やむを得ずキャンセルや保育を中止する場合がございます。その場合の他せんせいの補填は出来かねます。

• ご自宅の設備不備・感染症等による事故・トラブルには十分注意いたしますが、不可抗力による損害には責任を負いかねます。

第10条（個人情報の取り扱い）

個人情報は、サービス提供に必要な範囲内で適切に管理し、第三者への提供はいたしません（法令に基づく場合を除く）。

第11条（準拠法および裁判管轄）

本規約に関する紛争については、東京簡易裁判所を専属的な管轄裁判所とします。